قوانین و مقررات

1- اطلاعات شخصی کـاربران در ماهانیوم کاملاً محرمانه اسـت. ماهانیوم تـمام تـلاش خود را برای محـافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کند. لـذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهـت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سـایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت ماهانیوم اطلاع دهد.

2- تنها دارنده نام کاربری و رمز عبور، مشتری است. مسئولیت استفاده و حفاظت از رمز عبور و نام کاربری به عهده ی مشتری بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد.

3- کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.

4- کاربران با ثبت نام یا جستجوی محصول در وب‌سایت ماهانیوم تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات ماهانیوم در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام کرده‌اند.

5- کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وب‌سایت ماهانیوم اصلاح نماید. در غیر این‌صـورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.

6- وب‌سایت ماهانیوم به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می‌پردازد در قبال شرایط، کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.

7- هرگونه سوء استفاده از نام ماهانیوم ، سایت اینتـرنتی ماهانیوم ، مکاتبه از طرف ماهانیوم و یا استـفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجـاد نمـاید ممنوع بوده از طـریق شـکایت به مـراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.

8- وب‌سایت ماهانیوم اطلاعات شخصی کاربران را باهیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.

9- هرگونه استخراج و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجوی پروازها و قطارها در سایت ماهانیوم ، شامل نام ایـرلاین‌ها، شماره و نوع و ساعت و قیمت پروازها و قطارها یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، به هر طریق اعم از استـخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و انتشار آن به هر شکل اعم ارائه روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، بدون  اجازه‌ی کتبی از مدیریت ماهانیوم  خارج از سیاست قوانین و مقررات ماهانیوم و ممنوع است و پیگرد قانونی را به دنبال خواهد داشت.

سامانه رزرواسیون سراسری ماهانیوم  صرفا یک بستر ارتباطی میان میزبان و مهمان است و خودش میزبان اقامتگاه محسوب نمی‌شود. در ماهانیوم ، میزبان خود را معرفی می‌کند و مهمان نیز با آگاهی نسبت به نوع فعالیت سامانه ماهانیوم ، درخواست رزرو یا اجاره اقامتگاه را به‌صورت آنلاین و یا آفلاین ثبت می‌کند.

اگر مالکیت اقامتگاه‌ها با ماهانیوم بود، مطمئنا تمامی خدمات اعلام‌شده از طرف مراکز اقامتی و هتل را از لحاظ کیفیت و صحت تضمین می‌کرد؛ اما ماهانیوم صرفا به‌عنوان یک بستر الکترونیک، خدمات را اطلاع‌رسانی می‌کند و در عین حال تلاش می‌کند تا تمامی اطلاعاتی را که توسط میزبان و هتل اعلام می‌شود، اعتبارسنجی و راستی‌آزمایی کند.

اطلاعات اقامتگاه در وب‌سایت ماهانیوم شامل وضعیت ظرفیت اتاق، موقعیت مکانی بر روی نقشه، قیمت‌های به‌روزشده ، تصاویر، عوارض و مالیات، حق سرویس، وعده‌های غذایی، امکانات، ترانسفر فرودگاهی و… است. این امکان وجود دارد که هتل‌ها و سایر اقامتگاه‌ها در مواردی خاص در ارائه خدمات اعلامی کوتاهی کنند و تمام یا بخشی از اطلاعات مندرج در صفحه هتل، اقامتگاه یا تجربه ماهانیوم مطابق با اطلاعاتی که در زمان معرفی آن محصولات اعلام شده، نباشد. در این صورت مسئولیت ناشی از هرگونه نقض یا مغایرت با مالک هتل، اقامتگاه یا تجربه است. در چنین مواردی از شما می‌خواهیم تا این قبیل مشکلات را با کارشناسان ماهانیوم درمیان بگذارید تا پیگیری‌ها و اقدامات لازم انجام شود و در صورت لزوم، سرویس مدنظر از وب‌سایت ماهانیوم حذف شود.

در روزهای پرسفر سال، بعضی از اقامتگاه‌ها و هتل‌ها قوانین خاصی را اجرا می‎کنند تا بتوانند مدیریت بهتری در ارائه خدمات داشته باشند. صرفا برای مثال، ممکن است استرداد (کنسلی) رزرو را نپذیرند یا امکان ارائه تختِ اضافه وجود نداشته باشد. در چنین مواردی، ماهانیوم مسئولیتی نخواهد داشت.

احراز هویت مهمان و شرایط محرمیت، از سوی اقامتگاه و بر اساس ارزش‌ها و شئونات اسلامی است؛ اقامتگاه‌ها این اختیار را خواهند داشت در صورت عدم احراز شرایط محرمیت، از ورود مسافرین به اقامتگاه جلوگیری کرده و مطابق قوانینِ استرداد عمل کنند.

هنگامی که شما رزرو خود را استرداد می‌کنید، این ریسک برای اقامتگاه وجود دارد تا نتواند در زمان باقی‌مانده، واحد اقامتی خود را اجاره دهد. بنابراین منطقی است تا مبلغی را به‌عنوان جریمه استرداد از مهمان دریافت کند. رویه صاحبان اقامتگاه‌ها در تعیین مبلغ این جریمه متفاوت است؛ به همین خاطر قوانین استرداد رزرو هر اقامتگاه، در صفحه آن اقامتگاه درج شده و ممکن است با اقامتگاه دیگر متفاوت باشد. حتی ممکن است این قوانین در تمام سال یکسان نباشد.

سعی ما در ماهانیوم این است که در صورت استرداد (کنسلی) رزرو، شما کمترین جریمه را بپردازید؛ برای همین از شما می‌خواهیم که به محض قطعی‌شدن تصمیم استرداد، ماهانیوم را از تصمیم خود مطلع کنید تا در صورت امکان، بتوانیم جریمه را حداقلی کنیم. توجه داشته باشید که مبلغ استرداد به شماره حسابی که با آن از ماهانیوم خرید کرده‌اید واریز خواهد شد.

برای پذیرش مهمان‌های خانم که به‌صورت تنها قصد اقامت دارند قانونا مشکلی وجود ندارد و پذیرش با نامه رسمی شرکت‎ها و سازمان‌ها مبنی بر مأموریت و یا شرکت در همایش‌ها، به‌راحتی انجام می‌شود؛ اما پیشنهاد ما به شما این است که در موارد خاص حتما با مرکز پشتیبانی ماهانیوم تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.

محتوای زبانه

مهمان می‌پذیرد که رزرو اقامت در هر اقامتگاه به معنای تأیید مقررات آن اقامتگاه است و باید به ضوابط آنجا پایبند باشد.

زمان ورود و خروج هر اقامتگاه در صفحه آن ذکر شده است. میزبان و مهمان متعهد به رعایت این زمان‌بندی هستند.

مهمان می‌پذیرد چنان که به واسطه اقامتش، خسارتی به محل اقامت و وسایل آن وارد شود، مسئولیت تأمین هزینه‌های مربوط به آن بر عهده مهمان خواهد بود.

رزرو متعلق به مهمانی است که مشخصاتش هنگام ثبت سفارش وارد شده باشد؛ به همین خاطر غیرقابل‌انتقال به غیر (یعنی شخص دیگر) است.

چنان که در مدت زمان اقامت مهمان در یک اقامتگاه، عملی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام شود، مسئولیت آن عمل با شخص مرتکب است و ماهانیوم  هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

در صورت ثبت درخواست استرداد، مبلغ استرداد پس از اعمال قوانین استرداد آن اقامتگاه، به اعتبار حساب یا حساب بانکی که هنگام خرید درج‌شده توسط کاربر در حساب کاربری ایشان واریز می‌شود. تمام تلاش ماهانیوم بر آن است تا عودت مبلغ در کمترین زمان ممکن صورت پذیرد، اما بنا به شرایط ممکن است این فرآیند تا 72 ساعت کاری طول بکشد.